Порядок оформления заказа и бронирования: Если вы хотите сделать заявку, предварительно свяжитесь с нами по электронной почте sbpie@mail.ru, ICQ, Skype, телефону, чтобы получить сведения о наличии мест, уточнить стоимость.
Затем оформляете заявку установленной формы, оформляете договор между Судакским бюро и турагентом и направляете на наш адрес. После получения от Вас заявки на бронирование (по факсу или e-mail), в течение 3 суток мы выставляем счет на оплату туристических услуг, который является подтверждением брони.
Счет на оплату действителен в течении трех дней со дня его выставления. В случае отсутствия поступления денежных средств на расчетные счета Судакского бюро путешествий и экскурсий течение 3-х банковских дней, счет считается аннулированным (менеджер бюро обязательно предварительно свяжется с Вами). По согласованию менеджер выставляет новый счет по курсу валюты, действующему на дату выставления.
Цены на туристические услуги Судакского бюро путешествий и экскурсий указаны в национальной валюте Российской Федерации - рублях. Оплата за туристические услуги производится по безналичному расчету на счета Судакского бюро путешествий и экскурсий на основании выставленных счетов
- в рублях Российской Федерации
- в долларах США (расходы на банковский перевод - за счет отправителя), по курсу ЦБР на день выставления счета;
- в евро (расходы на банковский перевод - за счет отправителя), по курсу ЦБР на день выставления счета.
Порядок заказа и бронирования услуг оговорен в договоре между Судакским бюро путешествий и экскурсий и турагентом. По некоторым объектам размещения договор заключается с частным предпринимателем, работающем на едином налоге.
Аннулирование тура:
Условия аннулирования тура отражены в Договоре между Судакским бюро путешествий и экскурсий и турагентом.
В случае отказа от уже оплаченного тура турагентство направляет соответствующее письменное извещение в Судакское бюро путешествий и экскурсий, предварительно согласовав условия аннулирования и сумму возврата. Турагентство направляет письмо, заверенное печатью и подписью руководителя, в бухгалтерию Судакского бюро путешествий и экскурсий с просьбой о возврате денежных средств через банк.
При работе с клиентом, обратите особое внимание на следующую информацию и доведите ее до сведения туристов:
Досрочный заезд в здравницу не допускается, возврат денежных средств за неиспользованные без уважительной причины дни не производится.
Всем пребывающим на отдых в здравницы, необходимы следующие документы:
- паспорт;
- путевка (ваучер);
- санаторно-курортная карта (для лечебных учреждений);
- для детей - справка об эпидокружении и сведения о прививках и контактах, свидетельство о рождении.
При пересечении границы:
- если ребенок следует с одним из родителей, необходимо нотариально заверенное разрешение второго родителя на вывоз ребенка за пределы своего государства;
- детским группам необходимо: нотариально заверенная доверенность от родителей каждого ребенка на сопровождающего группы, список группы (4 экземпляра) с указанием Ф.И.О. и паспортных данных сопровождающего группы, Ф.И.О. детей с данными свидетельства о рождении или паспорта. Список должен быть заверен оригинальной подписью и печатью отправляющей стороны;
- при передвижении через границу Украины на автомобиле, при себе необходимо иметь полис страхования гражданско-правовой ответственности международного образца;
- при пересечении границы с животными, необходимо иметь международный ветеринарный паспорт и международный ветеринарный сертификат на животных.
Дополнительно, на месте, туристами оплачивается курортный сбор.
Согласно Закону "О туризме" (раздел III, статья 16) "…страхование туристов (медицинское и от несчастного случая) является обязательным. Туристы вправе самостоятельно заключать договоры на такое страхование. В этом случае они обязаны заранее подтвердить турагенту или туроператору наличие надлежащим образом заключенного договора страхования…". Сведения о наличии страховки необходимо указывать в заявке на бронирование. Страхование осуществляется один раз на весь период туристического путешествия. Застрахованными могут быть лица в возрасте от 1 года до 75 лет.
Ответственность сторон:
- Судакское бюро путешествий и экскурсий несет ответственность за достоверность информации о туре и предоставлении услуг в соответствии с подтвержденной заявкой, за исключением случаев возникновения форс-мажорных обстоятельств.
- Судакское бюро путешествий и экскурсий не несет ответственности за отмену или изменения в туре в случае задержки авиарейсов, ж/д поездов, в случае нарушения туристом таможенных, пограничных правил или норм законодательства государства, на территории которого проходит маршрут.
- Турагентство несет ответственность перед клиентами за предоставление правильной информации о туре в соответствии с описанием, предоставленным Судакским бюро путешествий и экскурсий, за своевременную оплату тура и оплату штрафов в случае отказа от него.
- Если при реализации будет завышена стоимость путевок или будет предоставлена недостоверная информация о здравницах, вся ответственность ложится на турагентство.
- Турагентство обязано предложить туристу оформить страховку на приобретенную путевку, которая будет иметь действие на территории того государства, куда отправляется турист.
- Все претензии должны быть оформлены в письменном виде с резолюцией принимающей стороны и заверены печатью. Судакское бюро путешествий и экскурсий рассмотрит все претензии и даст ответ в течение установленного законом срока. Рекламации, поданные более чем через 1 месяц после окончания действия путевки, рассмотрению не подлежат.
